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《業績女王》只以最後的決定評價人物，可能忽略先前的掙扎，連同考慮過程閱讀會更容易說明自己的觀感。某次沉默引起注意時，先看看前一句話問的是什麼。理解人物的限制，可以幫助區分能力不足與意願不足。
《業績女王》不說出口的反應同樣可讀。判斷人物先看當下處境。對人物的評價越強烈，越值得確認依據究竟來自哪裡。
用自己熟悉的經驗理解人物，也要保留對不同處境的想像。拒絕的理由值得另外聽聽。看人物如何處理小麻煩，有時比聽他談原則更容易具體觀察。
自我介紹提供了起點，後續互動仍然需要親自觀察。思考過程不只藏在內心獨白裡，行動的先後與停頓的時機，同樣可以作為閱讀時的觀察材料。限制和難處也值得留意。
觀察決心不必只找激烈場面，平常選擇也能提供參照。看懂一個人的處境，不代表必須贊成他的做法。對一位人物產生熟悉感，可能只是因為某個習慣與自己相近，其他面向仍然可以保留繼續認識的空間。
熟悉人物不必等於看透。某次拒絕為何難以開口，需要放回雙方關係裡理解。情緒突然變得強烈時，不妨重看前面的表情與停頓，確認原先是不是漏掉了足以提示心情的細節。
自己對某位人物的期待，有時會影響閱讀他的每一個反應，回想時不妨區分實際看到的行為與希望他採取的做法。態度轉折需要回看原因。一個人的主動關心，和另一個人的接受方式值得一起看。
